Vietnam Airlines vui mừng đón chào hội viên Bông Sen Vàng thứ 1,5 triệu vào ngày 27/12/2017. Đây là mốc thời gian quan trọng đánh dấu sự trưởng thành và phát triển 18 năm của Chương trình Bông Sen Vàng.

Ông Nguyễn Thanh Sơn, hội viên may mắn thứ 1,5 triệu, được tặng thẻ hội viên Bông Sen Vàng hạng Titan và một đôi vé máy bay hạng Thương gia trên đường bay bất kỳ do Vietnam Airlines khai thác.

Trung tâm Bông Sen Vàng thành lập ngày 17-12-1999. Với 9.098 hội viên vào năm 2000, một năm sau khi thành lập, đến nay số lượng hội viên đã tăng gần 150 lần. Số lượng hội viên thực sự nhảy vọt với 500.000 hội viên gia nhập mới vào năm 2017 là kết quả của việc hoàn thiện dịch vụ cùng các chương trình khuyến khích hội viên mới “Kết nối Sen Vàng” và “Triệu Sen Vàng ngàn ưu đãi” triển khai từ năm 2016.

Trong năm 2017, Chương trình Bông Sen Vàng đã có những cải tiến dịch vụ nổi bật là thành lập Trung tâm Chăm sóc khách hàng 24/7 với số điện thoại duy nhất 1900 1800. Hơn thế nữa, hội viên sẽ được nhận diện qua số điện thoại cá nhân khi gọi đến Tổng đài. Ngoài ra, việc rút ngắn thời gian trả thưởng và triển khai cập nhật thông tin tài khoản qua tin nhắn cho hội viên là những dịch vụ quan trọng và thiết thực cho hội viên.

Hiện nay, Chương trình Bông Sen Vàng hợp tác với 22 đối tác hàng không trong đó có 19 đối tác SkyTeam và 60 đối tác thuộc các lĩnh vực ngân hàng, khách sạn, viễn thông, thuê xe.  

Chặng đường phía trước còn dài, còn nhiều mục tiêu để phấn đấu nhằm nâng cao dịch vụ và xây dựng Chương trình Bông Sen Vàng ngày càng thú vị, thu hút nhiều hội viên hơn nữa. Trên chặng đường đó, Chương trình Bông Sen Vàng luôn cần sự đồng hành và ủng hộ từ những khách hàng quý giá của Vietnam Airlines.